Správně navržený model newsletteru tvoří základ úspěšné e-mailové komunikace. Pokud si kladete otázky, jak má newsletter vypadat, jak správně oslovit čtenáře nebo kdy nejlépe e-maily rozesílat, v tomto článku vám přinášíme konkrétní rady a zkušenosti z praxe.
Jak má vypadat newsletter?
Newsletter by měl sloužit jako most mezi vámi a příjemcem. Dobře navržený model newsletteru obsahuje:
- Hlavičku s logem, aby si příjemce spojil e-mail s vaším brandem. Nezapomínejte ani na menu, které může přidat prokliky na web.
- Výrazný nadpis, který zaujme a naznačí, proč se vyplatí číst dál.
- Poutavý úvod, který čtenáře naladí a vzbudí zvědavost.
- Strukturovaný obsah, rozdělený do jasných bloků s podnadpisy, ideálně doplněný vizuálními prvky.
- Neměl by chybět ani produktový feed s těmi nejzajímavějšími produkty.
- Cílem newsletteru je výzva k akci (CTA), která přesně říká, co má příjemce udělat. Například „Zjistit více“, „Objednat teď“, „Přihlásit se“. Pokud je váš newsletter dlouhý, tak CTA několikrát zopakujte.
- Patičku s kontaktními údaji, odkazy a možností snadného odhlášení.
StartOnline tip: ChatGPT, Gemini, Claude nebo Perplexity… Nástroje umělé inteligence dnes využívá stále více tvůrců obsahu. Nezůstávejte pozadu. Přečtěte si náš článek a zjistěte, jak nejlépe tvořit texty za pomoci AI nejen pro newslettery.
Jak oslovit v newsletteru?
Správné oslovení dokáže výrazně zvýšit pozornost i důvěru. Pokud máte v databázi jméno příjemce, doporučujeme ho v oslovení využít (např. „Petro, máme pro vás novinku“). Když jméno chybí, zvolte univerzální, ale přátelské oslovení, které odpovídá tónu značky (například „Milovníci květin, přichystali jsme pro vás něco speciálního“).
StartOnline tip: Chcete v e-mailech využívat oslovení? Nastavte si ve sběrném formuláři, pop-upu či leadové kampani povinné políčko pro křestní jméno. Většina e-mailingových nástrojů nedokáže automaticky oddělit jméno od příjmení, pokud máte obojí v jednom poli. Jasné zadání křestního jména vám ušetří čas a umožní přirozeněji a osobněji komunikovat se svými čtenáři.
Jak vytvořit vokativ?
Hynku, Viléme, Jarmilo… Pokud chcete oslovovat, potřebujete mít jméno také v pátém pádě. V případě, že používáte českou aplikaci například Ecomail, nástroj vám sám během pár minut vokativy připraví. Pokud jste se rozhodli pro zahraniční platformu, automatické skloňování budete hledat marně. Ale i pro tuto variantu máme řešení. Můžete si stáhnout seznam kontaktů, vyskloňovat je přes nějakou aplikaci nebo ChatGTP a znovu seznam nahrát. Pokud hledáte hladší řešení, můžete využít automatizaci přes Make.
Chcete tvorbu newsletteru raději svěřit odborníkům, jsme tu pro vás. Neváhejte nás kontaktovat.
Kdy je nejlepší poslat newsletter?
Doručení newsletteru v pravý čas rozhoduje o tom, jestli si příjemce e-mailu vůbec všimne. Většina lidí totiž otevírá e-maily krátce poté, co jim dorazí do schránky. Někteří e-maily ještě otevírají i další den ráno. Pak už open rate výrazně klesá.
Obecně nejoblíbenější časy:
- v úterý až čtvrtek, kdy jsou lidé aktivnější,
- dopoledne mezi 9:00–11:00 nebo večer kolem 18:00–20:00.
Při plánování doporučujeme nespoléhat jen na obecná pravidla, která jsou sice skvělým prvním odrazovým můstkem, ale nemusí korespondovat s vaší cílovou skupinou. Každý projekt si zaslouží individuální přístup. Například v B2B komunikaci přinášejí nejlepší výsledky rozesílky mezi 9:00 až 11:00, kdy lidé kontrolují pracovní poštu. (Zdroj: Salesforce.)
StartOnline tip: Při hledání ideálního času pro rozesílku se nebojte inspirovat i jinými kanály. Pokud už víte, kdy je vaše cílová skupina nejaktivnější například na Facebooku nebo Instagramu, zkuste tyto časy otestovat i v e-mailingu.
Druhá vlna vám může přinést až stovky konverzí navíc
Z praxe víme, že skvělou strategii představuje druhá vlna rozesílky. Tu posíláme příjemcům, kteří první e-mail neotevřeli. Zachováváme obsah, ale upravujeme předmět zprávy.
Tato metoda šetří čas, protože newsletter už máte připravený, a zároveň pomáhá výrazně zvýšit míru otevření i počet konverzí.
Z praxe víme, že druhá vlna rozesílky přináší desítky až stovky dodatečných konverzí. Například v kampaních pro naše klienty druhé vlny běžně přinášejí dalších 5–10 % otevření navíc a citelně posilují celkové výsledky. Druhá vlna může přinést například +30 až 40 % objednávek navíc oproti tomu, co by přinesla samotná první rozesílka.
Výrazný rozdíl v open rate první vs. druhá vlna je normální. První vlna (originál) má vyšší open rate, ale druhá vlna totiž oslovuje příjemce, které byste jinak úplně ztratili.
Naše tipy pro druhou vlnu:
- Naplánujte druhou vlnu newsletteru 1 až 3 dny po první rozesílce.
- Oživte předmět zprávy. Zaměřte se na jiný benefit, probuďte zvědavost nebo nabídněte čerstvou inspiraci.
- Emotikony v předmětu mohou pomoci upoutat pozornost a zvednout open rate.
- Před rozesláním raději zkontrolujte obsah newsletteru, může se stát, že bude potřeba upravit nějaký text či produkt.
- Zkuste nastavit jiný čas rozesílky.
Co ukazují čísla z našich úspěšných kampaní
Při tvorbě newsletteru se vyplatí inspirovat reálnými výsledky. Z analýzy různých kampaní jsme pro vás připravili několik pravidel, která pomáhají zvyšovat otevření, prokliky i prodeje.
1. Na síle předmětu záleží
Newslettery s konkrétním a emotivním předmětem dosahují výrazně vyšších open rate než ty s obecnými frázemi. Předmět, který přímo slibuje jasný přínos („Každý den nový květ“, „Proměňte balkon v zelený ráj“), získává více otevření než obecné výzvy typu „Podívejte se na naši nabídku“.
StartOnline tip: Pište předměty, které slibují konkrétní hodnotu, a nebojte se zapojit emoce. Využívejte A/B testy.
2. ⭐Emotikony a čísla v předmětu fungují
Předměty doplněné o emotikon a jasnou akční nabídku (například „🌞 -30 % SLEVA & nové kousky“) dosahují vyšší open rate, často kolem 30 %. Emotikony pomáhají přitáhnout pozornost ve schránce, čísla zase jasně komunikují hodnotu nabídky.
StartOnline tip: Jemné emotikony a konkrétní slevy v předmětu mohou výrazně zvýšit zájem o otevření e-mailu.
3. Vizuální přitažlivost láká k prokliku
Kampaně zaměřené na krásu produktu (květiny, vánoční dekorace, elegantní bytové doplňky) získávají vyšší míru prokliku než kampaně zaměřené čistě na slevu. Příjemci mohou reagovat na estetiku a inspiraci víc než na samotnou výši slevy.
StartOnline tip: Pokud nabízíte vizuálně atraktivní produkty, zdůrazněte je už v předmětu i v grafice newsletteru.
4. Sleva není všechno
I bez výrazných slev mohou produkty s emoční hodnotou (krása, inspirace, sezónní atmosféra) dosahovat skvělých prodejních výsledků. Slevy fungují, ale příběh, emoce a estetika často prodávají lépe.
StartOnline tip: Nestavte komunikaci jen na ceně. Vyprávějte příběhy, inspirujte a vytvářejte emoce.
5. Urgence a časové omezení zvyšují konverze
Newslettery typu „Poslední šance“, „Platí už jen dnes“ nebo „Last call“ patří k nejúspěšnějším kampaním z pohledu konverzí i tržeb. Časový tlak motivuje k rychlejšímu rozhodnutí.
StartOnline tip: Využívejte v kampaních jemnou formu urgence, ale vždy v souladu s realitou nabídky. Přehnaně manipulativní taktiky mohou krátkodobě zafungovat, ale pokud na nich nemáte postavenou značku, mohou dlouhodobě narušit důvěru zákazníků.
6. Frekvence a načasování rozhodují
Příliš časté rozesílky bez segmentace snižují míru otevření. Správně načasované newslettery, které nechají příjemcům prostor na reakci, dosahují vyšší důvěry i výsledků.
StartOnline tip: Plánujte rozesílky s ohledem na rytmus vaší cílové skupiny a pečlivě časujte druhé vlny.
7. Nezapomínejte na přehlednou grafiku a responzivitu
Důležité není jen to, co v newsletteru píšete, ale i jak to vypadá. Čtenáři dnes většinu e-mailů otevírají na mobilních telefonech. Proto musí být newsletter dobře čitelný na všech zařízeních.
StartOnline tip: Před odesláním newsletter vždy otestujte. Doporučujeme testovat i přímo v mobilním zařízení, někdy se totiž může náhled v aplikaci mírně lišit od reálného zobrazení v mobilu.
Nezapomeňte segmentovat
I sebelepší newsletter může selhat, pokud míří na špatné publikum. Segmentace vám umožní posílat relevantní obsah správným lidem podle jejich chování, zájmu nebo historie nákupu. Personalizovaný e-mail má nejen vyšší open rate, ale i větší šanci na konverzi. A často stačí i základní rozdělení například podle aktivních vs. neaktivních kontaktů, zájmu o konkrétní typ produktu nebo podle nákupní historie.
Automatizace můžou být zábavné
E-shopy se nemusí spokojit jen s opuštěným košíkem. Můžete nastavit chytré scénáře, které zákazníka provázejí celým nákupním cyklem od uvítacího e-mailu přes doporučení na míru až po připomenutí oblíbeného produktu nebo věrnostní nabídku. Automatizace tak nejen podporují prodeje, ale zároveň budují vztah a šetří čas vašemu týmu.
Chcete newsletter, který nezapadne? Ozvěte se nám
Chcete, aby váš newsletter nejen skvěle vypadal, ale i přinášel výsledky? Už máte jasnější představu, jak by váš modelový newsletter mohl vypadat, ale potřebujete pomoci?
Jsme online marketingová agentura a rádi vám pomůžeme, od návrhu strategie až po kompletní správu e-mailingu.
👉 Ozvěte se nám a společně vytvoříme newslettery, které budou čtenáři skutečně otevírat a milovat.
Správně navržený model newsletteru tvoří základ úspěšné e-mailové komunikace. Pokud si kladete otázky, jak má newsletter vypadat, jak správně oslovit čtenáře nebo kdy nejlépe e-maily rozesílat, v tomto článku vám přinášíme konkrétní rady a zkušenosti z praxe.
Jak má vypadat newsletter?
Newsletter by měl sloužit jako most mezi vámi a příjemcem. Dobře navržený model newsletteru obsahuje:
- Hlavičku s logem, aby si příjemce spojil e-mail s vaším brandem. Nezapomínejte ani na menu, které může přidat prokliky na web.
- Výrazný nadpis, který zaujme a naznačí, proč se vyplatí číst dál.
- Poutavý úvod, který čtenáře naladí a vzbudí zvědavost.
- Strukturovaný obsah, rozdělený do jasných bloků s podnadpisy, ideálně doplněný vizuálními prvky.
- Neměl by chybět ani produktový feed s těmi nejzajímavějšími produkty.
- Cílem newsletteru je výzva k akci (CTA), která přesně říká, co má příjemce udělat. Například „Zjistit více“, „Objednat teď“, „Přihlásit se“. Pokud je váš newsletter dlouhý, tak CTA několikrát zopakujte.
- Patičku s kontaktními údaji, odkazy a možností snadného odhlášení.
StartOnline tip: ChatGPT, Gemini, Claude nebo Perplexity… Nástroje umělé inteligence dnes využívá stále více tvůrců obsahu. Nezůstávejte pozadu. Přečtěte si náš článek a zjistěte, jak nejlépe tvořit texty za pomoci AI nejen pro newslettery.
Jak oslovit v newsletteru?
Správné oslovení dokáže výrazně zvýšit pozornost i důvěru. Pokud máte v databázi jméno příjemce, doporučujeme ho v oslovení využít (např. „Petro, máme pro vás novinku“). Když jméno chybí, zvolte univerzální, ale přátelské oslovení, které odpovídá tónu značky (například „Milovníci květin, přichystali jsme pro vás něco speciálního“).
StartOnline tip: Chcete v e-mailech využívat oslovení? Nastavte si ve sběrném formuláři, pop-upu či leadové kampani povinné políčko pro křestní jméno. Většina e-mailingových nástrojů nedokáže automaticky oddělit jméno od příjmení, pokud máte obojí v jednom poli. Jasné zadání křestního jména vám ušetří čas a umožní přirozeněji a osobněji komunikovat se svými čtenáři.
Jak vytvořit vokativ?
Hynku, Viléme, Jarmilo… Pokud chcete oslovovat, potřebujete mít jméno také v pátém pádě. V případě, že používáte českou aplikaci například Ecomail, nástroj vám sám během pár minut vokativy připraví. Pokud jste se rozhodli pro zahraniční platformu, automatické skloňování budete hledat marně. Ale i pro tuto variantu máme řešení. Můžete si stáhnout seznam kontaktů, vyskloňovat je přes nějakou aplikaci nebo ChatGTP a znovu seznam nahrát. Pokud hledáte hladší řešení, můžete využít automatizaci přes Make.
Chcete tvorbu newsletteru raději svěřit odborníkům, jsme tu pro vás. Neváhejte nás kontaktovat.
Kdy je nejlepší poslat newsletter?
Doručení newsletteru v pravý čas rozhoduje o tom, jestli si příjemce e-mailu vůbec všimne. Většina lidí totiž otevírá e-maily krátce poté, co jim dorazí do schránky. Někteří e-maily ještě otevírají i další den ráno. Pak už open rate výrazně klesá.
Obecně nejoblíbenější časy:
- v úterý až čtvrtek, kdy jsou lidé aktivnější,
- dopoledne mezi 9:00–11:00 nebo večer kolem 18:00–20:00.
Při plánování doporučujeme nespoléhat jen na obecná pravidla, která jsou sice skvělým prvním odrazovým můstkem, ale nemusí korespondovat s vaší cílovou skupinou. Každý projekt si zaslouží individuální přístup. Například v B2B komunikaci přinášejí nejlepší výsledky rozesílky mezi 9:00 až 11:00, kdy lidé kontrolují pracovní poštu. (Zdroj: Salesforce.)
StartOnline tip: Při hledání ideálního času pro rozesílku se nebojte inspirovat i jinými kanály. Pokud už víte, kdy je vaše cílová skupina nejaktivnější například na Facebooku nebo Instagramu, zkuste tyto časy otestovat i v e-mailingu.
Druhá vlna vám může přinést až stovky konverzí navíc
Z praxe víme, že skvělou strategii představuje druhá vlna rozesílky. Tu posíláme příjemcům, kteří první e-mail neotevřeli. Zachováváme obsah, ale upravujeme předmět zprávy.
Tato metoda šetří čas, protože newsletter už máte připravený, a zároveň pomáhá výrazně zvýšit míru otevření i počet konverzí.
Z praxe víme, že druhá vlna rozesílky přináší desítky až stovky dodatečných konverzí. Například v kampaních pro naše klienty druhé vlny běžně přinášejí dalších 5–10 % otevření navíc a citelně posilují celkové výsledky. Druhá vlna může přinést například +30 až 40 % objednávek navíc oproti tomu, co by přinesla samotná první rozesílka.
Výrazný rozdíl v open rate první vs. druhá vlna je normální. První vlna (originál) má vyšší open rate, ale druhá vlna totiž oslovuje příjemce, které byste jinak úplně ztratili.
Naše tipy pro druhou vlnu:
- Naplánujte druhou vlnu newsletteru 1 až 3 dny po první rozesílce.
- Oživte předmět zprávy. Zaměřte se na jiný benefit, probuďte zvědavost nebo nabídněte čerstvou inspiraci.
- Emotikony v předmětu mohou pomoci upoutat pozornost a zvednout open rate.
- Před rozesláním raději zkontrolujte obsah newsletteru, může se stát, že bude potřeba upravit nějaký text či produkt.
- Zkuste nastavit jiný čas rozesílky.
Co ukazují čísla z našich úspěšných kampaní
Při tvorbě newsletteru se vyplatí inspirovat reálnými výsledky. Z analýzy různých kampaní jsme pro vás připravili několik pravidel, která pomáhají zvyšovat otevření, prokliky i prodeje.
1. Na síle předmětu záleží
Newslettery s konkrétním a emotivním předmětem dosahují výrazně vyšších open rate než ty s obecnými frázemi. Předmět, který přímo slibuje jasný přínos („Každý den nový květ“, „Proměňte balkon v zelený ráj“), získává více otevření než obecné výzvy typu „Podívejte se na naši nabídku“.
StartOnline tip: Pište předměty, které slibují konkrétní hodnotu, a nebojte se zapojit emoce. Využívejte A/B testy.
2. ⭐Emotikony a čísla v předmětu fungují
Předměty doplněné o emotikon a jasnou akční nabídku (například „🌞 -30 % SLEVA & nové kousky“) dosahují vyšší open rate, často kolem 30 %. Emotikony pomáhají přitáhnout pozornost ve schránce, čísla zase jasně komunikují hodnotu nabídky.
StartOnline tip: Jemné emotikony a konkrétní slevy v předmětu mohou výrazně zvýšit zájem o otevření e-mailu.
3. Vizuální přitažlivost láká k prokliku
Kampaně zaměřené na krásu produktu (květiny, vánoční dekorace, elegantní bytové doplňky) získávají vyšší míru prokliku než kampaně zaměřené čistě na slevu. Příjemci mohou reagovat na estetiku a inspiraci víc než na samotnou výši slevy.
StartOnline tip: Pokud nabízíte vizuálně atraktivní produkty, zdůrazněte je už v předmětu i v grafice newsletteru.
4. Sleva není všechno
I bez výrazných slev mohou produkty s emoční hodnotou (krása, inspirace, sezónní atmosféra) dosahovat skvělých prodejních výsledků. Slevy fungují, ale příběh, emoce a estetika často prodávají lépe.
StartOnline tip: Nestavte komunikaci jen na ceně. Vyprávějte příběhy, inspirujte a vytvářejte emoce.
5. Urgence a časové omezení zvyšují konverze
Newslettery typu „Poslední šance“, „Platí už jen dnes“ nebo „Last call“ patří k nejúspěšnějším kampaním z pohledu konverzí i tržeb. Časový tlak motivuje k rychlejšímu rozhodnutí.
StartOnline tip: Využívejte v kampaních jemnou formu urgence, ale vždy v souladu s realitou nabídky. Přehnaně manipulativní taktiky mohou krátkodobě zafungovat, ale pokud na nich nemáte postavenou značku, mohou dlouhodobě narušit důvěru zákazníků.
6. Frekvence a načasování rozhodují
Příliš časté rozesílky bez segmentace snižují míru otevření. Správně načasované newslettery, které nechají příjemcům prostor na reakci, dosahují vyšší důvěry i výsledků.
StartOnline tip: Plánujte rozesílky s ohledem na rytmus vaší cílové skupiny a pečlivě časujte druhé vlny.
7. Nezapomínejte na přehlednou grafiku a responzivitu
Důležité není jen to, co v newsletteru píšete, ale i jak to vypadá. Čtenáři dnes většinu e-mailů otevírají na mobilních telefonech. Proto musí být newsletter dobře čitelný na všech zařízeních.
StartOnline tip: Před odesláním newsletter vždy otestujte. Doporučujeme testovat i přímo v mobilním zařízení, někdy se totiž může náhled v aplikaci mírně lišit od reálného zobrazení v mobilu.
Nezapomeňte segmentovat
I sebelepší newsletter může selhat, pokud míří na špatné publikum. Segmentace vám umožní posílat relevantní obsah správným lidem podle jejich chování, zájmu nebo historie nákupu. Personalizovaný e-mail má nejen vyšší open rate, ale i větší šanci na konverzi. A často stačí i základní rozdělení například podle aktivních vs. neaktivních kontaktů, zájmu o konkrétní typ produktu nebo podle nákupní historie.
Automatizace můžou být zábavné
E-shopy se nemusí spokojit jen s opuštěným košíkem. Můžete nastavit chytré scénáře, které zákazníka provázejí celým nákupním cyklem od uvítacího e-mailu přes doporučení na míru až po připomenutí oblíbeného produktu nebo věrnostní nabídku. Automatizace tak nejen podporují prodeje, ale zároveň budují vztah a šetří čas vašemu týmu.
Chcete newsletter, který nezapadne? Ozvěte se nám
Chcete, aby váš newsletter nejen skvěle vypadal, ale i přinášel výsledky? Už máte jasnější představu, jak by váš modelový newsletter mohl vypadat, ale potřebujete pomoci?
Jsme online marketingová agentura a rádi vám pomůžeme, od návrhu strategie až po kompletní správu e-mailingu.
👉 Ozvěte se nám a společně vytvoříme newslettery, které budou čtenáři skutečně otevírat a milovat.
